Mark Goulston đã làm việc 2 năm tại FBI. Anh vào vai một cảnh sát đang có ý định tự sát, kề súng vào cổ và đe dọa tính mạng của chính mình. Công việc của anh là kiểm tra khán giả bên dưới – một căn phòng đầy gián điệp và cảnh sát trưởng FBI – những người sẽ phải nói chuyện để thuyết phục anh từ bỏ ý định.
“Cuối cùng, tôi luôn bỏ qua và từ vai diễn, tôi sẽ nói với khán giả bên dưới những gì họ có thể đặt câu hỏi và lời khuyên để khiến tôi từ bỏ và nhượng bộ”. Goulston – Cựu đặc vụ FBI và nhà tâm lý học chuyên đàm phán về con tin cho biết.
Ngày nay, Goulston là một nhà tư vấn và cố vấn kinh doanh, sử dụng các kỹ năng mà anh có được trong thời gian làm việc tại FBI để đào tạo các giám đốc điều hành và nhân viên tại các tập đoàn lớn bao gồm GE. , IBM và Goldman Sachs. Ông cũng là tác giả của cuốn sách “Nói chuyện với người điên: Cách đối phó với những kẻ phi lý và bất khả thi trong cuộc đời bạn.” (Tạm dịch: Cuộc nói chuyện điên rồ).
Dưới đây là 6 mẹo mà Goulston đã thực hiện để thuyết phục những người khác bao gồm khách hàng, đồng nghiệp, nhân viên hoặc sếp.
1. Yêu cầu họ nói chuyện
Sau khi bạn đã đưa ra một gợi ý hoặc gợi ý tinh tế về những gì bạn muốn người kia làm, hãy dừng lại và để họ nói chuyện.
“Một khi họ bắt đầu nói chuyện, họ sẽ tự khám phá ra lời đề nghị của bạn khẩn cấp như thế nào. Họ sẽ tự quyết định mà không cần phải ép buộc hay cầu xin ”. Cựu nhà đàm phán FBI giải thích.
Nếu bạn chỉ ngồi và nói theo cách của mình, họ sẽ cảm thấy bị ép buộc và không muốn làm theo ý bạn.
2. Khi họ nói, hãy chú ý đến động từ và tính từ
Bằng cách quan sát các động từ và tính từ mà người đối diện sử dụng, bạn sẽ biết được điều gì thực sự quan trọng đối với họ và từ nào họ đầu tư nhiều hơn vào cuộc trò chuyện.
Ví dụ: khi bạn đề cập đến một cơ hội mà người kia sử dụng tính từ “tuyệt vời” và họ hỏi bạn một câu hỏi sau khi nói, hãy trả lời bằng “Tôi sẽ trả lời câu hỏi của bạn nhưng trước tiên.” Trước tiên hãy nói cho tôi biết tại sao bạn thấy cơ hội này tuyệt vời? ”
“Điều này sẽ khiến đối phương cởi mở hơn với bạn và có ý nghĩa hơn là chỉ trả lời trực tiếp câu hỏi của họ. Mọi người càng cởi mở với bạn, họ sẽ càng tập trung vào những gì bạn nói ”. Goulston nói.
3. Sử dụng phương pháp “Điền vào chỗ trống”
“Khi bạn đặt câu hỏi cho ai đó, bạn thường tưởng tượng mình đã được giáo viên, phụ huynh hoặc huấn luyện viên đặt câu hỏi như thế nào. Điều này dẫn đến hiệu ứng ‘phản hồi’‘, nhà đàm phán Goulston nói.
Để tránh điều này, hãy kết hợp câu hỏi với một yêu cầu “điền vào chỗ trống”. Thay vì hỏi “Bạn muốn làm gì trong trường hợp này?”, Hãy hỏi, “Bạn có định… trong trường hợp này không?” Khi bạn đặt câu hỏi trong phương pháp thứ hai, bạn sẽ dễ dàng mời người kia tham gia cuộc trò chuyện hơn.
4. Cố gắng tạo ra những hồi tưởng tích cực
Tin hay không tùy bạn, bất cứ khi nào bạn nói, làm hoặc yêu cầu điều gì đó, bạn luôn gây ra những hồi tưởng vô thức cho người đối diện. Goulston nói: “Chìa khóa để đàm phán thành công là cố gắng kích hoạt những hồi tưởng tích cực chứ không phải tiêu cực.
Theo chuyên gia này, khi một người cảm thấy có sự kết nối với bạn, họ sẽ ngay lập tức thực hiện theo yêu cầu của bạn.
5. Hãy là người bổ sung, không phải là người lãnh đạo
Chìa khóa để khiến mọi người làm theo ý bạn là khiến họ cảm thấy thoải mái và quan trọng.
“Trong một cuộc trò chuyện, người bổ sung là người xây dựng và thêm thắt vào câu chuyện mà người đối diện đang nói, trong khi người lãnh đạo luôn muốn chi phối cuộc trò chuyện, họ ngắt lời một cách tùy tiện và luôn muốn nổi bật. nổi bật hơn những người khác, ”nhà đàm phán FBI nói.
6. Tập trung vào tương lai, thay vì những thất bại trong quá khứ
Con người không thích chỉ trích. Đó là lý do tại sao chúng ta có xu hướng bảo vệ bản thân khi người khác nói về thất bại của chúng ta. Nếu bạn đang cố gắng thuyết phục người khác làm điều gì đó trong tương lai, đừng bao giờ đề cập đến quá khứ.
“Hãy cho họ biết bạn đánh giá cao điều gì và tại sao. Điều này rất quan trọng vì nó cho phép họ cảm thấy rằng những đóng góp của họ là có giá trị và bạn sẽ nhận được những phản hồi tích cực ”, Mark Goulston nhấn mạnh.
Apple muốn biết FBI có thể mở khóa iPhone bằng cách nào nhưng thẩm phán nói rằng họ không có quyền
Vừa rồi, bạn vừa mới đọc xong bài viết về
Cựu chuyên gia đàm phán bắt cóc của FBI chia sẻ 6 mẹo để thuyết phục người khác làm theo những gì bạn muốn và chúng rất dễ thực hiện
tại Webmax.
Hy vọng rằng những kiến thức trong bài viết
Cựu chuyên gia đàm phán bắt cóc của FBI chia sẻ 6 mẹo để thuyết phục người khác làm theo những gì bạn muốn và chúng rất dễ thực hiện
sẽ làm cho bạn để tâm hơn tới vấn đề
Cựu chuyên gia đàm phán bắt cóc của FBI chia sẻ 6 mẹo để thuyết phục người khác làm theo những gì bạn muốn và chúng rất dễ thực hiện
hiện nay.
Hãy cũng với Tip Techs khám phá thêm nhiều bài viết về
Cựu chuyên gia đàm phán bắt cóc của FBI chia sẻ 6 mẹo để thuyết phục người khác làm theo những gì bạn muốn và chúng rất dễ thực hiện
nhé.
Bài viết
Cựu chuyên gia đàm phán bắt cóc của FBI chia sẻ 6 mẹo để thuyết phục người khác làm theo những gì bạn muốn và chúng rất dễ thực hiện
đăng bởi vào ngày 2022-09-28 11:33:00. Cảm ơn bạn đã bỏ thời gian đọc bài tại Webmax
Nguồn: genk.vn
Ý kiến bạn đọc (0)